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Autres questions

 

Comment transférer l’argent de mes ventes sur mon compte bancaire ?

Pour transférer le solde de votre porte-monnaie vers votre compte bancaire, il vous suffit de vous rendre dans votre compte, rubrique porte-monnaie, d'indiquer la somme à transférer puis de cliquer sur virement vers mon compte bancaire. 

Le virement est entièrement gratuit et sera effectué sous 2 à 4 jours ouvrés.

 

Attention, pour pouvoir effectuer un virement, le solde de votre porte-monnaie doit être supérieur à 10€.

 

  

Quels sont les moyens de paiements acceptés sur le site?

Le paiement sur le site se fait via carte bancaire. Toutes les cartes bancaires habituelles sont acceptées (Visa, Mastercard, Maestro...). Le paiement est sécurisé par certificat SSL et assuré par notre prestataire Mangopay.

 

 

Puis-je négocier le prix d'un produit ou obtenir un rabais sur un achat par lot auprès d'un vendeur?

Les produits disponibles sur Planet Wargame sont vendus par des vendeurs indépendants professionnels ou particuliers. Si vous souhaitez négocier un prix pour un lot particulier, vous avez la possibilité de contacter un vendeur via le bouton "Envoyer un message" situé sous les informations du vendeur d’un produit. Vous pourrez alors négocier le prix avec le vendeur.

 

 

  

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements reçus sur le site sont sécurisés par MANGOPAY. Cette solution permet de proposer un paiement séparé du site où vous saisissez votre numéro de carte bancaire sur une page sécurisée, hors du site, hébergée par la banque. A aucun moment votre numéro de carte bancaire ne nous est communiqué.

 

 

Y-a-t-il un délai de rétractation sur les ventes ?

Si la transaction a été effectuée avec un particulier, alors les modalités de retour de l’objet et le remboursement sont à convenir avec le vendeur.

Si vous avez acheté un produit auprès d’un professionnel, alors vous disposez du délai légal de 14 jours. Le vendeur professionnel peut prendre à sa charge ou non les frais de retour.

 

 

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Les modes de livraison proposés sont ceux choisis par les vendeurs. Chaque vendeur décide des modes de livraison qu’il souhaite proposer pour chaque article, ainsi que du prix correspondant. En général, les modes de livraison proposés sont les suivants :

  • Lettre suivie ou Colissimo, FedEx, Ups, Chronopost…
  • Remise en main propre

 

 

Qui paie les frais de port ?

Les frais de port sont à la charge de l’acheteur. 

  

 

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port sont fixés par les vendeurs, leur coût varie donc d’un vendeur à l’autre. En règle générale, pour un produit de taille moyenne (type boite d’une dizaine de figurines), les frais de livraison vont de 3€ pour une livraison sans suivi à 13€ pour une livraison express avec suivi et assurance.

 

 

Comment fonctionnent les frais de port lorsque je commande plusieurs produits en même temps?

Si vous commandez plusieurs produits vendus par le même vendeur, le site calcule automatiquement le montant de frais de port le plus adapté.

Si les produits proviennent de vendeurs différents, alors les modes de livraisons et les frais de port sont indépendants en fonction des vendeurs.

 

 

Puis-je tout vendre sur le site ?

Planet Wargame a pour but de permettre la vente de tous les produits en rapport avec le Hobby. Ainsi, seuls les produits ayant un rapport avec les jeux de figurines sont acceptés. Cela regroupe des produits très divers allant des livres de règles, figurines, bitz ou bien dés et cartes, à la peinture, aux tables, tapis de jeu, matériel de modélisme...

Evidemment, les produits illicites -notamment les contrefaçons de figurines-  sont interdites sur le site.

En cas de doute, contactez-nous et nous vous dirons si votre produit peut être vendu sur Planet Wargame.

 

 

Dois-je déclarer les revenus engrangés sur Planet Wargame?

La Direction Générale des Finances Publiques a mis en ligne un document pour vous aider à savoir ce que vous devez déclarer à l'adresse: impots.gouv.fr

 

Si jamais vous avez la moindre question concernant le fonctionnement du site, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton Nous contacter positionné en haut à droite de chaque page du site.

 

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