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La garantie Planet Wargame

 

Que vous soyez vendeur ou acheteur, vous bénéficiez de la Garantie Planet Wargame, incluse pour toutes les transactions effectuées sur www.planetwargame.com.
 

 

La garantie Vendeur sur Planet Wargame

La garantie vendeur vous assure d'être payé. En cas de besoin, vous disposez de 30 jours (à partir de la date de transaction) pour faire appel à notre service client. Afin de statuer sur la décision à prendre, Planet Wargame pourra être amené à vous demander de fournir certaines informations ou documents, comme par exemple le numéro de suivi ou la preuve de dépôt du colis.

 

La garantie Acheteur sur Planet Wargame

La garantie acheteur protège les utilisateurs et les assure de recevoir les produits commandés ou d'être remboursés (voir conditions ci-après).

 

Conditions :

a) La garantie Planet Wargame s'applique uniquement en cas de :

  • Produit non-reçu
  • Produit reçu mais ne correspondant pas à la description du produit commandé
  • Produit reçu abîmé

 

b) Les situations suivantes n'entrent pas dans le cadre de la garantie Planet Wargame (mais vous pouvez quand même nous contacter afin que nous puissions tenter de trouver une solution) :

  • Le produit est conforme à l'annonce mais l'acheteur a changé d'avis
  • Le mode de livraison choisi est "Remise en main propre

 

Pour toute demande d'information, vous pouvez nous appeler au 09.72.57.52.16 (numéro non-surtaxé), du Lundi au Vendredi de 09h00 à 19h00, ou nous envoyer un message (e-mail, formulaire de contact, page Facebook, courrier).

 

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